Hoe werkt de vraagbaak voor bedrijven?
Op elk van onze websites vind je een vraagbaak; van massage-info tot zwembad-info. De vraagbaak is bedoeld als laagdrempelig forum waarop je als bedrijf de vraag van een bezoeker kan beantwoorden. Toch zijn er een aantal misvattingen over het gebruik van de vraagbaak. Deze behandelen we graag in dit artikel, zodat we zowel bedrijven als bezoekers op onze website een optimale ervaring kunnen bieden.
Als bedrijf vind je onze vraagbaak op twee plekken; op de homepagina en in je beheermenu. Op de homepagina zie je drie blokken; artikelen, vraagbaak, nieuw toegevoegde bedrijven. In dit gedeelte van de vraagbaak staan vragen die reeds beantwoord zijn. Je kunt hier zelf ook antwoord op geven namens jouw bedrijf. Hiervoor klik je op 1 van de vragen en vul je hieronder het antwoordveld in. Als je voortaan ook updates wilt ontvangen over nieuwe vragen, dan vink je ook het vakje eronder aan, waarin we vragen of je benaderd wil worden bij nieuwe vragen. Ben je blij met het door jou geformuleerde antwoord op de gestelde vraag? Klik dan op antwoord plaatsen. Hierdoor wordt (als de vraagsteller dit heeft gekozen) een e-mail naar hem/haar verzonden met daarin de mededeling dat er een antwoord op zijn/haar vraag is binnengekomen.
Ook vind je de onbeantwoorde vragen van bezoekers in je beheermenu. Hiervoor dien je alleen in te loggen en bovenaan op 'beheermenu' te klikken. Vervolgens zie je, als je hebt aangeven dat je vragen wilt ontvangen, hier het item 'Vragen van bezoekers' met daarnaast de melding 'nieuw'. Zie de melding hieronder.
Door hierop te klikken, wordt er een overzicht van alle onbeantwoorde vragen getoond. Hieronder zie je een voorbeeld van deze weergave van een bedrijf dat heeft aangegeven vragen te willen ontvangen van bezoekers op notaris-info:
Door op 'beantwoord deze vraag' te klikken, kun je direct de gehele vraag en toelichting lezen en hierop reageren. Zodra je geantwoord hebt, wordt de vraag op onze homepagina getoond onder de voorvertoning van de vraagbaak. Ook ontvangt de vraagsteller dus meteen weer een e-mail als hij heeft aangegeven hier belang bij te hebben.
Je merkt vaak dat bezoekers met een bepaalde zoekintentie op onze website rondkijken. Als zij tussen de verschillende artikelen, vermeldingen en vraagbaak-items niet meteen vinden wat zij zoeken, dan stellen ze de vraag vaak in onze vraagbaak. Als hier namens jouw bedrijf inhoudelijk, kloppend en netjes op reageert, dan geeft dit een goed beeld van je bedrijf. Bezoekers die zijn dat je altijd de moeite neemt om op vragen te reageren, zullen je bedrijf als betrouwbaar vinden overkomen. Ook is de kans groter dat ze direct contact met jou opnemen na het lezen van je antwoord op hun prangende kwestie.
Naast je antwoord wordt namelijk jouw bedrijfsnaam, met link naar je vermelding, gezet. Als je in je antwoord vermeldt dat de vraagsteller hiervoor contact met je mag opnemen omdat je hem hiermee kan helpen en graag de mogelijkheden met hem bespreekt, dan kan de bezoeker zijn weg eenvoudig vinden. Er zitten dus genoeg voordelen aan het beantwoorden van bezoekersvragen!
Dit kan op elk moment via je accountopties. Hiervoor log je in en klik je links in het menu op 'Mijn account' -> 'E-mailinstellingen'. Naast vragen over ontvangst van onze nieuwsbrief vind je hier ook de optie 'Stuur mij bericht bij een vraagbaak vraag bij mij uit de buurt'. Vink dit hokje aan als je graag een notificatie krijgt. Heb je (even) geen belang bij notificaties? Zet het vinkje dan uit. Je kunt je keuze zo vaak als je wilt wijzigen, zodat je altijd alleen de e-mails ontvangt waar je belang bij hebt.
Neem dan contact met ons op! Ons team kijkt graag met je mee.
