Contracten wijzigen
Om een contract te kunnen wijzigen, zoek je het abonnement eerst op. Dit kan zowel via het menu-item ‘Facturen’ door te zoeken op het factuurnummer, maar het kan ook via het menu-item ‘Klanten’, waarbij je zoekt op de klantnaam. Uiteraard kun je ook in het menu-item ‘Abonnementen’ op het sub-item ‘Contracten’ klikken. In het laatste geval kom je op de volgende pagina uit:
Hier vind je in de kolommen de referentie van het contract, de klantnaam, naam van de abonnementsvorm, eventuele tags, de status van het contract, een volgende facturatiedatum en het factuurbedrag. Door te klikken op het wijzig-icoon in de kolom ‘Beheer’ kom je in het contractbeheerscherm terecht. Hier vind je alle details van het contract, zoals de gekoppelde klant, financieel contactpersoon, de aanmaakdatum, abonnementsvorm, variant en een eventuele verlengdatum. Onder de kenmerken van het contract vind je vier buttons; hiermee kun je de prijs aanpassen, een korting instellen, het contract downgraden of upgraden en het contract opzeggen.
In onderstaand voorbeeld zie je dat deze klant een abonnement heeft, waarvoor jaarlijks €110 verschuldigd is. Het contract is op 23-05-2023 aangemaakt en zal, in geval van geen tussentijdse opzegging, worden verlengd op 23-05-2025.
Voor het opzeggen van een contract klik je op de button ‘Contract opzeggen’. Hierdoor opent een nieuw scherm waarin je de einddatum van het contract moet opgeven. Hierin is automatisch de einddatum van de huidige looptijd van het abonnement ingevuld. Wens je het contract stop te zetten per een andere datum? Pas dan de einddatum handmatig aan. Door op ‘Voltooien’ te klikken wordt de opzegging verwerkt.
Direct na het beëindigen van het contract, wordt er automatisch een e-mail naar het bekende e-mailadres van de klant gestuurd. Hier hoef je zelf dus verder niets voor te doen. Mocht je dit in je instellingen hebben aangegeven, dan krijg je zelf ook een kopie van deze bevestiging toegemaild.
Hieronder is de e-mail te zien die automatisch gegenereerd is door bovenstaand contract te beëindigen. Hierin staan alle voor de klant relevante gegevens, zoals de dienst, een omschirjving van het abonnement en de einddatum. Ook wordt er altijd verwezen naar de voorwaarden van het abonnement en kan de klant rechtstreeks op de e-mail antwoorden, waarna de reactie in jouw postvak in terechtkomt. Makkelijker kunnen we het niet maken!
Neem dan gerust contact met ons op! We zijn zowel via e-mail (service@q-info.com) als telefonisch ( 038 460 3448) te bereiken. Als je ons een e-mail stuurt, dan ontvang je altijd op werkdagen bericht binnen 48 uur. We horen graag van je!
