Wachtwoord vergeten?
Als je je wachtwoord kwijt bent, kun je deze eenvoudig opnieuw instellen. Je klikt bovenaan op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul hier het e-mailadres in waarmee je je bij ons geregistreerd hebt. Dit is het e-mailadres waarop je bijvoorbeeld ook onze nieuwsbrief of een jaarlijkse update-mail ontvangt.
Twijfel je of je het gekoppelde e-mailadres wel weet? Je kunt dit altijd bij ons navragen. Ook kun je zelf controleren of het e-mailadres dat je hebt ingevuld correct is. Als je deze hebt ingevuld, dan verschijnt er in het inlogscherm óf 1 extra regel met de noemer ‘Wachtwoord’, óf 2 extra regels ‘Stel je wachtwoord in’ en ‘Herhaal je wachtwoord’. Als je alleen de regel ‘Wachtwoord’ ziet, dan blijkt hieruit dat het ingevulde e-mailadres inderdaad gekoppeld is aan een vermelding.
Moet je nog een wachtwoord instellen?
Dan is er nog geen vermelding aangemaakt op het e-mailadres dat je opgeeft. Twijfel je met welk e-mailadres je dan geregistreerd bent? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dit eenvoudig voor je nazoeken.
Heb je al wel een wachtwoord ingesteld?
Als er na het invoeren van je e-mailadres slechts 1 extra regel, ‘Wachtwoord’, verschijnt, dan weet je zeker dat je het juiste account hebt. Je klikt op ‘Wachtwoord vergeten?’ en vult hier nogmaals je e-mailadres in.
Account verifiëren
Zodra je het gekoppelde e-mailadres hebt ingevuld bij wachtwoord vergeten, ontvang je een e-mail met als onderwerp ‘Reset je wachtwoord’. Hierin staat een verificatiecode bestaand uit 5 tekens. Je kunt deze code overtypen in het verificatiescherm of op de oranje button in de e-mail klikken om deze automatisch te laten invullen.
Zie je deze e-mail niet direct? Check dan ook je overige postvakken, zoals ‘Overige items’ en ‘Ongewenste items’. Markeer ons e-mailadres vervolgens als veilig, zodat je onze toekomstige e-mails gewoon in je Postvak in ontvangt.
Is het gelukt om je wachtwoord te wijzigen?
Direct na het instellen van een nieuw wachtwoord kun je weer inloggen. We raden aan om te kiezen voor een wachtwoord bestaand uit minimaal 8 tekens, voorzien van in ieder geval letters, cijfers en minimaal 1 speciaal teken. Zodra je een veilig genoeg wachtwoord hebt gekozen, krijg je een e-mail van ons ter bevestiging. Je kunt vanaf dit moment inloggen met je e-mailadres en het nieuw gekozen wachwoord.
Is het niet gelukt?
Ervaring leert dat onze e-mails vaak de eerste keer in de 'Overige items' of 'Ongewenste items' terechtkomen. Heb je deze mappen gecontroleerd en staat de e-mail hier ook niet in? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij kunnen je ook verder helpen als je bijvoorbeeld niet meer weet met welk e-mailadres je je hebt geregistreerd, of als je geen toegang meer hebt tot het geregistreerde e-mailadres. Stuur ons een mailtje en we kijken graag mee!
