Ondernemer in de spotlight: Gerben en Marijn van Q-info.com
In de rubriek ‘Ondernemer in de spotlight’ zetten we elke maand een ondernemer in het zonnetje. We gaan met hen in gesprek over het ondernemerschap en hoe zij dit ervaren. Deze eerste editie gebruiken we om onszelf nader voor te stellen. Je maakt deze maand kennis met Marijn en Gerben van e-Active, het IT-bedrijf achter het platform Q-info.com.
“Wij zijn Gerben en Marijn, de eigenaren van het IT-bedrijf e-Active uit Zwolle. We zijn dit bedrijf als studenten begonnen, in het voorjaar van 2001, vanaf een zolderkamer in de Terborchstraat in hartje Zwolle. Inmiddels zijn we bijna 25 jaar verder. We zijn als IT-bedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling van complexe webtechniek en hebben jarenlange ervaring in het ontwikkelen van websites en webapplicaties.”
“We zijn ooit met e-Active begonnen omdat we merkten dat het laten bouwen van een website veel geld kost. Voor kleine bedrijven en zzp’ers was het bijna niet te doen om een nieuwe website te laten bouwen. We wilden met e-Active websites betaalbaar maken voor ondernemers. Die visie bestaat nog steeds en staat aan de basis voor het hele Q-info.com platform. We willen daarmee ondernemen voor ondernemers zo makkelijk én betaalbaar mogelijk maken. We combineren op het platform eigenlijk alle taken die je ondernemers misschien wel het liefst wil uitbesteden: je facturatie, boekhouding, administratie, agendabeheer en online marketing. Dat doen we met zo veel mogelijk automatisering en een klantvriendelijk, laagdrempelige dienstverlening.”
“Bij e-Active, en dus ook bij Q-info.com, staat de klant centraal. We nemen de tijd om onze klanten op weg te helpen, leveren maatwerk waar nodig en proberen mee te denken naar een oplossing die past binnen een bepaald budget. We proberen iedereen met dezelfde zorg en aandacht te helpen, maar het is zeker in het verleden wel eens een uitdaging geweest om daarin een goed evenwicht te vinden. De behoeften van een klant kunnen tussentijds flink veranderen, daar proberen we in mee te gaan als het project al loopt. Dit moet alleen niet ten koste gaan van de kwaliteit van onze dienstverlening voor onze andere klanten. Je hebt als ondernemer beperkt tijd en middelen, die zul je altijd moeten verdelen. Hoe we die verdeling het beste kunnen bereiken, is denk ik wel de belangrijkste les geweest voor ons.”
“E-Active is lange tijd erg succesvol geweest als partner voor bedrijven in de uitgeefwereld. Via ons netwerk kwamen we aan een opdracht voor uitgeverij Elsevier/Reed Business. Dat begon met een bescheiden opdracht voor hun website logistiek.nl, waarvoor we een zeer competitieve prijs konden bieden. Zij gingen daarin mee met het idee ‘als het niks wordt, laten we het wel door een andere partij opnieuw bouwen’. Maar onze aanpak, toewijding en kwaliteit wierp zijn vruchten af. Het resultaat was voor hun boven verwachting. De website werd uiteindelijk één van de Top25 sites binnen het Reed Business-portfolio, dat meer dan 100 titels bevat. Van daaruit kregen we steeds meer klanten uit de uitgeefwereld. Op een gegeven moment hielpen we grote namen als Elsevier, Springer, Bohn Stafleu van Loghum en MyBusinessMedia. Vanuit deze achtergrond hebben we ook Zorgkaartnederland.nl gebouwd, het platform dat je helpt met het kiezen van de best passende zorgaanbieder. We zijn hier natuurlijk erg trots op!”
“Het is als (startende) ondernemer belangrijk om consistent te zijn in het nakomen van je afspraken. Dat klinkt misschien een beetje als een dooddoener, maar wanneer je midden in het runnen van je bedrijf zit zullen er momenten zijn dat dit lastiger wordt. Door vanaf het begin af aan dezelfde processen aan te houden en helder te communiceren, bouw je vertrouwen op bij klanten en partners. Juist omdat we hier zelf ook wel eens tegenaan zijn gelopen, proberen we dit met Q-info.com op te vangen. Denk aan automatische verzending van facturen, het automatisch sturen van betalingsherinneringen en het verwerken van de boekhouding. Dat scheelt tijd, die je weer aan je klantcontact kunt besteden.”
